單項(xiàng)選擇題客戶(hù)維護(hù)強(qiáng)調(diào)()的團(tuán)隊(duì)理念,從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)到服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié),客戶(hù)服務(wù)人員都要把自己看作是團(tuán)隊(duì)的一分子。

A.以法為準(zhǔn)
B.以人為本
C.以德為先
D.以客戶(hù)利潤(rùn)至上


你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題通過(guò)客戶(hù)維護(hù)實(shí)現(xiàn)公司資源的(),將客戶(hù)信息建立統(tǒng)一管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)信息的共享。

A.按區(qū)域規(guī)劃
B.分散管理
C.層層收集
D.集中管理和統(tǒng)一規(guī)劃

4.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)是創(chuàng)造價(jià)值的源泉,能否有效利用客戶(hù)資源,將直接關(guān)系到()的實(shí)現(xiàn)。

A.產(chǎn)品的生命
B.企業(yè)的存亡
C.客戶(hù)價(jià)值和企業(yè)價(jià)值
D.客戶(hù)的利潤(rùn)

5.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)維護(hù)工作對(duì)客戶(hù)進(jìn)行的服務(wù),充分體現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的()。

A.科技化、現(xiàn)代化
B.個(gè)性化、人性化
C.公平性
D.親密化

6.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)維護(hù)工作必須隨著()的不同發(fā)展階段而分別采取不同的服務(wù)方式。

A.煙草行業(yè)
B.客戶(hù)需求
C.客戶(hù)關(guān)系
D.品牌管理

7.單項(xiàng)選擇題通過(guò)客戶(hù)維護(hù),可以實(shí)現(xiàn)()的有效管理。

A.客戶(hù)忠誠(chéng)
B.客戶(hù)信息
C.客戶(hù)資源
D.客戶(hù)群

8.單項(xiàng)選擇題零售客戶(hù)以銷(xiāo)售煙草制品、酒類(lèi)商品為主的零售業(yè)態(tài)是()。

A.超市類(lèi)零售業(yè)態(tài)
B.商場(chǎng)類(lèi)零售業(yè)態(tài)
C.便利店類(lèi)零售業(yè)態(tài)
D.煙酒商店類(lèi)零售業(yè)態(tài)

9.單項(xiàng)選擇題商場(chǎng)類(lèi)業(yè)態(tài)的零售客戶(hù)多位于市、區(qū)(縣)商業(yè)中心、()。

A.學(xué)校
B.城郊結(jié)合部
C.歷史形成的商業(yè)集聚地
D.農(nóng)村地區(qū)

10.單項(xiàng)選擇題商場(chǎng)類(lèi)業(yè)態(tài)的零售客戶(hù)服務(wù)時(shí)間一般為()。

A.12小時(shí)以上
B.8小時(shí)以上
C.10小時(shí)以上
D.24小時(shí)

最新試題

新產(chǎn)品剛剛進(jìn)入市場(chǎng)時(shí),企業(yè)可以采用定點(diǎn)試銷(xiāo)的方法,了解消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的意見(jiàn)和要求,以決定是否大批量生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)。

題型:判斷題

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買(mǎi)者,其購(gòu)買(mǎi)往往具有濃厚的感情因素。

題型:判斷題

煙草專(zhuān)賣(mài)法的基本原則是指煙草專(zhuān)賣(mài)立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

題型:判斷題

問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分,通常放在問(wèn)卷的最后。

題型:判斷題

使用電話約見(jiàn)還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上,以增加對(duì)客戶(hù)的關(guān)心。

題型:判斷題

為使卷煙商品出入庫(kù)方便,容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng),基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

題型:判斷題

卷煙包裝體積要適宜,便于儲(chǔ)運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的原則。

題型:判斷題

利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。

題型:判斷題

卷煙表面應(yīng)潔凈,不應(yīng)有長(zhǎng)度大于或等于3.0mm 的油漬、黃斑、污點(diǎn)、夾末,或長(zhǎng)度雖小于3.0mm,但不應(yīng)多于2點(diǎn)。

題型:判斷題

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

題型:判斷題