單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)可以精確衡量，可以作為評(píng)價(jià)企業(yè)的一個(gè)（）。

A.重要內(nèi)容
B.基礎(chǔ)
C.參考
D.標(biāo)準(zhǔn)

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單項(xiàng)選擇題

在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。

A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績(jī)效水平
D.管理水平

單項(xiàng)選擇題

據(jù)煙草卷煙零售客戶的地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、售賣方式、服務(wù)時(shí)間和信息處理方式等特征將其分為食雜店、便利店、超市、商場(chǎng)、煙酒商店、娛樂(lè)服務(wù)類及其他類七種（）。

A.開(kāi)店方式、
B.經(jīng)營(yíng)規(guī)模
C.零售業(yè)態(tài)
D.經(jīng)營(yíng)方式