A.變更管理 B.配置管理 C.事故管理 D.服務(wù)級(jí)別管理
A.變更實(shí)施進(jìn)度表 (FSC) B.實(shí)施后評(píng)審 (PIR) C.服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 (SIP) D.服務(wù)級(jí)別需求 (SLR)
A.能力管理 B.變更管理 C.可用性管理 D.問題管理