判斷題

變更管理控制變更流程的方方面面。（）

答案：正確

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有效的變更管理確保了緊迫性和影響度是確定變更進度安排的關鍵因素。（）

答案：正確

單項選擇題

下面哪個流程或功能檢查變更請求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）

A.變更管理
B.事故管理
C.問題管理
D.服務臺