A.客戶對IT的依賴已經(jīng)增長 B.現(xiàn)在的系統(tǒng)管理工具能提供更實時的性能管理信息 C.更多的IT系統(tǒng)外包 D.現(xiàn)在更多的服務提供商同他們的客戶簽署了服務級別協(xié)議
A.在應用軟件的用戶使用手冊 B.來自服務臺的關于應用軟件的時事通訊 C.和一個提交人討論關于應用軟件功能擴充的變更請求 D.一種服務的可用性協(xié)議
A.預算編制 B.收費 C.獲取 D.定價