A.概述用于保護(hù)IT服務(wù)的可能措施
B.決定IT服務(wù)的商業(yè)危險(xiǎn)程度
C.測(cè)試IT服務(wù)的恢復(fù)計(jì)劃
D.鑒別IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.一個(gè)事故超過了服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）規(guī)定的停機(jī)時(shí)間
B.因?yàn)闊o法預(yù)料的境況使一個(gè)事故對(duì)業(yè)務(wù)的影響增加
C.受事故影響的用戶數(shù)比最初設(shè)想的要多
D.客戶公司的一位高級(jí)經(jīng)理抱怨一個(gè)特殊的事故造成進(jìn)度緩慢
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.用戶
C.ITIL流程所有者
D.客戶
A.通過將內(nèi)部和外部的客戶與提供商之間的協(xié)定記錄進(jìn)正式的文檔
B.通過定立通用的可接受的服務(wù)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)
C.通過在IT組織的所有員工中推行客戶導(dǎo)向模式
D.通過計(jì)劃、實(shí)施和管理為IT服務(wù)提供一套連貫的流程
最新試題
誰負(fù)責(zé)確保服務(wù)請(qǐng)求按已達(dá)成并記錄的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行？（）
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)數(shù)據(jù)的可用性，機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)？（）
下列哪一項(xiàng)不是問題管理的有效目標(biāo)？（）
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
以下哪一項(xiàng)有助于確定問題的影響程度？（）
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
客戶感知和業(yè)務(wù)成果有助于確定什么？（）
下列哪項(xiàng)職能是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心的管理？（）