A.IT部門(mén)沒(méi)有技能來(lái)發(fā)展持續(xù)性計(jì)劃
B.IT部門(mén)做出判斷,災(zāi)難的風(fēng)險(xiǎn)很小
C.業(yè)務(wù)方面沒(méi)有時(shí)間參與準(zhǔn)備持續(xù)性計(jì)劃
D.在一個(gè)業(yè)務(wù)影響評(píng)估后,做出的管理決策
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A.它在一天中發(fā)生的次數(shù)
B.恢復(fù)需要用到多少人手
C.災(zāi)難的類(lèi)型,無(wú)論水災(zāi)、火災(zāi)等等
D.對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)的影響程度
A.沒(méi)有足夠的信息來(lái)決定哪個(gè)事故的優(yōu)先級(jí)更高
B.主管的打印機(jī)必須修復(fù),因?yàn)楦叩纳虡I(yè)影響
C.兩個(gè)事故優(yōu)先級(jí)相同
D.網(wǎng)絡(luò)事故的優(yōu)先級(jí)高于主管的打印機(jī)事故,這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)事故影響到的人更多
A.可用性管理
B.能力管理
C.變更管理
D.事故管理
A.變更管理
B.配置管理
C.事故管理
D.問(wèn)題管理
A.一個(gè)事故
B.一個(gè)知名錯(cuò)誤
C.一個(gè)問(wèn)題
D.一個(gè)變更請(qǐng)求
最新試題
以下哪項(xiàng)是訪問(wèn)管理目的的最佳描述?()
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一?()
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu),內(nèi)容和細(xì)節(jié),并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目?()
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息?()
面向客戶(hù)服務(wù)的正確定義是什么?()
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么?()
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)?()
下列哪一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效目標(biāo)?()
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的?()
哪項(xiàng)進(jìn)程對(duì)提供使用IT服務(wù)的權(quán)利負(fù)責(zé)?()