單項選擇題

哪個流程負責與客戶討論是否服務滿足了他們的目標的報告：（）

A.持續(xù)服務改進
B.業(yè)務關系管理
C.服務級別管理
D.可用性管理

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單項選擇題

服務始終交付給客戶的應該是什么？（）

A.應用
B.基礎架構
C.價值
D.資源

單項選擇題

哪個服務設計的流程最多地利用了需求管理所提供的數(shù)據(jù)：（）

A.服務目錄管理
B.服務級別管理
C.IT服務持續(xù)性管理
D.容量管理