A.服務資產和配置管理 B.事件管理 C.服務目錄管理 D.性能管理
A.RACI模型 B.發(fā)布包 C.請求模型 D.計劃、實施、檢查、改進(PDCA)周期
A.一個安全的地方,用于存放最終硬件備用設備 B.一個安全的庫,用于存儲和保護所有最終授權的介質配置項(CI)版本 C.一個數(shù)據庫,包含所有介質配置項(CI)的定義 D.一個安全的庫,用于存儲和保護所有最終授權的軟件和備份的版本