A.成本的衡量
B.服務(wù)轉(zhuǎn)換中描述的一個功能
C.負責實施發(fā)布的員工團隊
D.服務(wù)或IT基礎(chǔ)設(shè)施的一部分,通常是一起被發(fā)布的
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.投資價值(VOI),投資回報(ROT)
B.客戶及用戶滿意度
C.理解服務(wù)需求及功效
D.功用及功效
A.用于以服務(wù)的形式為客戶提供價值的一套特定的組織能力
B.一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用或是相互獨立的組件,為共同的目的而形成的統(tǒng)一整體并共同運營
C.組織內(nèi)執(zhí)行特定活動的功能管理
D.執(zhí)行特定活動的角色所組成的組織部門
A.服務(wù)資產(chǎn)和配置管理
B.事件管理
C.服務(wù)目錄管理
D.性能管理
A.RACI模型
B.發(fā)布包
C.請求模型
D.計劃、實施、檢查、改進(PDCA)周期
A.一個安全的地方,用于存放最終硬件備用設(shè)備
B.一個安全的庫,用于存儲和保護所有最終授權(quán)的介質(zhì)配置項(CI)版本
C.一個數(shù)據(jù)庫,包含所有介質(zhì)配置項(CI)的定義
D.一個安全的庫,用于存儲和保護所有最終授權(quán)的軟件和備份的版本
最新試題
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么?()
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的?()
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù),但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)()
下列哪一項是最佳實踐的推動者?()
誰負責確保服務(wù)請求按已達成并記錄的標準來執(zhí)行?()
對于服務(wù)設(shè)計,什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出?()
可用性管理是直接負責下列哪一項的可用性?()
以下哪項是訪問管理目的的最佳描述?()
哪個進程是負責與客戶討論和報告,服務(wù)是否已達到目標?()
服務(wù)轉(zhuǎn)型的規(guī)劃和支持不負責以下哪一項?()