A.IT服務和組件 B.IT服務和業(yè)務流程 C.組件和業(yè)務流程 D.IT服務、組件和業(yè)務流程
A.服務級別包 B.服務轉(zhuǎn)換包 C.服務設(shè)計包 D.新服務包
A.描述硬件的拓撲結(jié)構(gòu) B.描述配置項(CIs)是如何共同工作來交付服務的 C.定義哪些軟件應該安裝在哪些特定的硬件 D.定義版本號在發(fā)布中是如何使用的