A.可用性管理 B.需求管理 C.財務(wù)管理 D.服務(wù)級別管理
A.服務(wù)戰(zhàn)略 B.服務(wù)設(shè)計 C.服務(wù)轉(zhuǎn)換 D.服務(wù)運營
A.事件管理、故障管理、問題管理、請求履行和訪問管理 B.事件管理、故障管理、變更管理和訪問管理 C.故障管理、問題管理、服務(wù)臺、請求履行和事件管理 D.故障管理、服務(wù)臺、請求履行、訪問管理和事件管理