A.確保更好地了解變更的影響 B.確保使用標(biāo)準(zhǔn)化的方法和程序高效率和快速地處理變更 C.確保對(duì)服務(wù)資產(chǎn)和配置項(xiàng)(CIs)的所有變更都記錄在配置管理系統(tǒng)(CMS)中 D.按約定的級(jí)別為業(yè)務(wù)用戶交付和管理IT服務(wù)
A.組件 B.流程 C.端到端的服務(wù) D.客戶滿意度
A.供應(yīng)商管理和服務(wù)級(jí)別管理 B.供應(yīng)商管理和需求管理 C.需求管理和服務(wù)級(jí)別管理 D.供應(yīng)商管理、需求管理和服務(wù)級(jí)別管理