單項(xiàng)選擇題

“多級(jí)SLA”是一個(gè)三層結(jié)構(gòu)，下列哪層不是這樣類型SLA的部分？（）

A.客戶級(jí)別
B.服務(wù)級(jí)別
C.公司級(jí)別
D.配置級(jí)別

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單項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于緊急變更顧問(wèn)委員會(huì)（ECAB）的描述，哪一項(xiàng)是正確的？（）

A.ECAB考慮所有高優(yōu)先級(jí)的變更請(qǐng)求
B.ECAB的職責(zé)是回顧已完成的緊急變更
C.ECAB用于當(dāng)沒(méi)有時(shí)間召集所有CAB成員的緊急變更
D.由IT總監(jiān)來(lái)主持ECAB

單項(xiàng)選擇題

下列哪一模型在幫助定義一個(gè)組織架構(gòu)的方面最有用？（）

A.RACI模型
B.服務(wù)模型
C.持續(xù)服務(wù)改進(jìn)（CSI）模型
D.戴明環(huán)