單項(xiàng)選擇題

在維修后的費(fèi)用結(jié)算時(shí)，客戶(hù)針對(duì)車(chē)輛鑰匙丟失再配制的費(fèi)用提出能否索賠，身為服務(wù)專(zhuān)員的你應(yīng)如何回應(yīng)客戶(hù)（）

A.你先結(jié)帳，等我向總公司申請(qǐng)一下，要是能賠的話(huà)，我們?cè)侔彦X(qián)退給您
B.這不屬于索賠范圍，您需要自己支付費(fèi)用
C.您把材料錢(qián)付了吧，工時(shí)費(fèi)我們自己承擔(dān)算了
D.我不知道，您問(wèn)我們經(jīng)理吧
E.應(yīng)該是可以索賠的吧

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