多項選擇題

服務專員在進行電話聯(lián)系跟蹤服務時，下列敘述何者正確（）

A.事先查詢客戶車輛以往維修檔案
B.向客戶解釋維修項目與預估費用
C.向客戶進行定期保養(yǎng)提醒
D.向客戶提示預約服務的好處

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