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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】某客戶到工行XX網(wǎng)點(diǎn)辦理現(xiàn)金存款10000元，柜員清點(diǎn)現(xiàn)金后，對(duì)客戶提交的身份證進(jìn)行了認(rèn)真核對(duì)，并摘錄了存款人身份證件，無(wú)誤后上機(jī)操作，并將打印憑證交客戶簽字確認(rèn)，當(dāng)客戶接過(guò)憑證時(shí)發(fā)現(xiàn)存款金額為1000元。請(qǐng)問(wèn)當(dāng)班營(yíng)業(yè)經(jīng)理對(duì)此事如何處理？
答案：
（1）要求柜員填制特殊業(yè)務(wù)憑證，并在特殊業(yè)務(wù)憑證上注明辦理此筆沖正業(yè)務(wù)的原因，同時(shí)在反交易的憑證上注明原交易的憑證號(hào)碼或...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】甲支行與某大型商場(chǎng)簽訂協(xié)議，提供上門(mén)收款服務(wù)，甲支行對(duì)上門(mén)收款安全比較重視，每次上門(mén)收款都按規(guī)定配備足夠數(shù)量的押運(yùn)人員和專門(mén)運(yùn)鈔車(chē)，并指定趙某作為專門(mén)上門(mén)收款人員。趙某3年來(lái)一直獨(dú)立負(fù)責(zé)該大型商場(chǎng)的上門(mén)收款工作，商場(chǎng)對(duì)其十分信任，每日商場(chǎng)將款項(xiàng)與其當(dāng)面清點(diǎn)后交給趙某，趙某回行后將款項(xiàng)交給記賬柜員，記賬柜員清點(diǎn)款項(xiàng)無(wú)誤后記賬。趙某次日將記賬后的現(xiàn)金回單交回商場(chǎng)。趙某工作十分認(rèn)真負(fù)責(zé)，多年來(lái)從未發(fā)生一次差錯(cuò)。甲支行上門(mén)收款工作是否正確？為什么？
答案：
不正確。
（1）上門(mén)收款應(yīng)雙人辦理、換人復(fù)核，并按規(guī)定進(jìn)行崗位輪換。
（2）上門(mén)收款須登記《上門(mén)收款...
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