單項(xiàng)選擇題美容院為顧客提供的軟服務(wù)包括美容師的（）。

A.淋浴設(shè)施
B.衛(wèi)生設(shè)備
C.服裝間
D.護(hù)理技巧


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1.單項(xiàng)選擇題美容院優(yōu)雅的硬件設(shè)施能為（）營造良好的護(hù)理氛圍。

A.美容師
B.顧客
C.后勤工作人員
D.店長

2.單項(xiàng)選擇題美容院優(yōu)雅的（）能為顧客營造良好的護(hù)理氛圍。

A.接待手勢
B.產(chǎn)品擺設(shè)
C.硬件設(shè)施
D.店面招牌

3.單項(xiàng)選擇題美容院設(shè)置的（）是為顧客提供的硬件服務(wù)之一。

A.淋浴設(shè)備
B.茶水
C.點(diǎn)心
D.背景音樂

4.單項(xiàng)選擇題為了了解顧客目前的狀況所作的詢問都稱為（）。

A.暗示詢問
B.狀況詢問
C.問題詢問
D.以上都對

5.單項(xiàng)選擇題美容師可以利用詢問技巧來確認(rèn)（）。

A.顧客護(hù)理方案
B.顧客的消費(fèi)習(xí)慣
C.顧客的需求
D.顧客的經(jīng)濟(jì)收入