A.為活動的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 B.執(zhí)行活動 C.了解活動的最新進展 D.管理活動
A.服務(wù)級別管理 B.服務(wù)目錄管理 C.需求管理 D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
A.角色 B.輸入和輸出 C.職能 D.指標(biāo)