A.配置基線 B.項目基線 C.變更基線 D.資產(chǎn)基線
A.IT服務和部件 B.IT服務和業(yè)務流程 C.組件和業(yè)務流程 D.IT服務,組件和業(yè)務流程
A.服務目錄管理B.服務資產(chǎn)和配置管理C.變更管理D.信息安全管理