判斷題

沉默型的顧客一旦決定購買決不拖泥帶水。

答案：錯誤

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判斷題
假裝內(nèi)行的顧客可歸類為其他類型顧客。
答案：正確
判斷題
進(jìn)行成本分析時，應(yīng)該用實際消耗與計劃消耗的百分率相比。
答案：正確
判斷題
美容師要做好自己的本職工作，不必關(guān)心美容院的成本費用。
答案：錯誤
判斷題
部門領(lǐng)班必須親自接待顧客做好護(hù)理工作。
答案：錯誤
判斷題
后勤人員要注意美容院的水、電安全。
答案：正確
判斷題
護(hù)理程序結(jié)束后，美容師應(yīng)詢問顧客的感覺，并預(yù)約下次護(hù)理的時間。
答案：正確
判斷題
前臺美容顧問負(fù)責(zé)接聽咨詢電話、預(yù)約電話及投訴電話，并做好記錄。
答案：正確
判斷題
前臺應(yīng)制定宣傳推廣方案。
答案：錯誤
判斷題
美容院的日常管理制度不包括美容院日常經(jīng)營制度。
答案：錯誤
判斷題
美容院的財務(wù)管理制度包括現(xiàn)金和支票管理制度。
答案：正確