單項選擇題以下哪一項包含了為實施新服務傳遞給服務轉換的信息？（）

A.服務選項
B.一個服務轉換包（STP）
C.一個服務設計包（SDP）
D.一個服務特許


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題哪項進程會進行風險分析，并定期審查所有供應商和合同？（）

A.服務級別管理
B.IT服務連續(xù)性管理
C.服務目錄管理
D.供應商管理

2.單項選擇題哪個進程是負責處理投訴，意見和用戶的常見咨詢？（）

A.服務級別管理
B.服務組合管理
C.履行請求
D.需求管理

3.單項選擇題考慮創(chuàng)造價值因素是服務生命周期哪個階段的原則？（）

A.持續(xù)服務改進
B.服務策略
C.服務設計
D.服務轉型

4.單項選擇題下列哪一個包括四個階段：計劃，執(zhí)行，檢查和行動？（）

A.戴明循環(huán)
B.持續(xù)服務改進方法
C.七步完善進程
D.服務生命周期

5.單項選擇題以下哪項是訪問管理目的的最佳描述？（）

A.為了用戶請求和接收標準服務提供渠道
B.提供用戶能使用一項或一組服務的權利
C.為了防止發(fā)生問題和造成事故
D.為了檢測安全事件，使其有意義