A.進(jìn)行全員風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，鑒定風(fēng)險(xiǎn)
B.鑒定風(fēng)險(xiǎn)，分析和管理風(fēng)險(xiǎn)暴露
C.暴露風(fēng)險(xiǎn)控制，資本投資控制
D.全員培訓(xùn)和資本投資
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A.權(quán)威媒體庫(kù)（DML）
B.配置管理系統(tǒng)（CMS）
C.需求聲明（SOR）
D.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）
A.談判并達(dá)成服務(wù)水平協(xié)議
B.談判并達(dá)成運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
C.確保獲準(zhǔn)訪問(wèn)的人能訪問(wèn)服務(wù)目錄
D.僅保證充足技術(shù)資源的可用性
A.為了防止出現(xiàn)問(wèn)題及其產(chǎn)生的事故
B.要在其整個(gè)生命周期內(nèi)管理問(wèn)題
C.為用戶恢復(fù)服務(wù)
D.為消除再次發(fā)生事故
A.直接支持客戶的業(yè)務(wù)流程
B.不允許失敗的服務(wù)
C.未涵蓋在服務(wù)水平協(xié)議的服務(wù)
D.不能被業(yè)務(wù)直接使用的服務(wù)
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.問(wèn)題管理
C.變更管理
D.事件管理
最新試題
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，并定期審查所有供應(yīng)商和合同？（）
了解用測(cè)量什么，為什么測(cè)量之，是的服務(wù)生命周期哪一部分的關(guān)鍵？（）
哪種基線概括了基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)，內(nèi)容和細(xì)節(jié)，并代表有關(guān)系的一組項(xiàng)目？（）
對(duì)于服務(wù)設(shè)計(jì)，什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出？（）
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴，意見(jiàn)和用戶的常見(jiàn)咨詢？（）
可用性管理是直接負(fù)責(zé)下列哪一項(xiàng)的可用性？（）
下列哪一個(gè)包括四個(gè)階段：計(jì)劃，執(zhí)行，檢查和行動(dòng)？（）
哪項(xiàng)進(jìn)程會(huì)被用來(lái)比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值？（）
風(fēng)險(xiǎn)的有效管理要求特定類型的活動(dòng)。下列哪組活動(dòng)最有利于風(fēng)險(xiǎn)管理？（）