判斷題企業(yè)與其他企業(yè)之間有時會形成短期資金融通關(guān)系。

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3.多項選擇題旅游飯店績效分析的平衡計分卡指標體系包括的維度有()。

A.財務維度
B.顧客維度
C.內(nèi)部流程維度
D.學習與成長維度

4.多項選擇題旅游飯店非財務績效分析中,學習與創(chuàng)新維度的評價指標有()。

A.員工培訓次數(shù)與培訓經(jīng)費
B.交叉培訓員工數(shù)指標
C.員工知識水平
D.員工流動率與建議能力

5.多項選擇題旅游飯店非財務績效分析中,內(nèi)部流程維度的評價指標有()。

A.顧客預定保障率、缺貨率
B.設備設施完好率
C.服務補救時間
D.跨職能協(xié)調(diào)效率