客戶回訪是客戶服務(wù)的重要內(nèi)容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。

答案：正確

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判斷題
因各種原因已停止與公司合作的客戶均不適用于“二次開發(fā)”。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
客戶維護(hù)專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
答案：錯(cuò)誤