多項(xiàng)選擇題（）是數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用范圍。
A.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)
B.客戶群體的細(xì)分
C.交叉銷售
D.連帶或增值銷售
E.客戶盈利能力分析和預(yù)測
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1.單項(xiàng)選擇題在四分圖模型中當(dāng)滿意度和重要性都比較高時(shí)，屬于（）區(qū)。
A.區(qū)—優(yōu)勢區(qū)
B.區(qū)—修補(bǔ)區(qū)
C.區(qū)—機(jī)會區(qū)
D.區(qū)—維持區(qū)
2.單項(xiàng)選擇題假如某人因購買商品而進(jìn)行測評某個(gè)超市服務(wù)滿意度影響因素的重要性，分為五級：很不滿意、不滿意、一般、滿意和很滿意，采用的量表常用（）。
A.數(shù)字量表
B.利克特量表
C.序列量表
D.斯馬圖量表
3.單項(xiàng)選擇題如果客戶按企業(yè)帶來的利潤額這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分類，可將客戶分成A、B、C類，A類客戶占20%左右，為企業(yè)帶來80%以上的利潤，則A客戶為（）。
A.重點(diǎn)客戶
B.普通客戶
C.淘汰客戶
D.發(fā)展客戶
4.單項(xiàng)選擇題如果客戶可分為考察期的客戶、形成期的客戶、穩(wěn)定期的客戶、消退期的客戶，則是按（）進(jìn)行客戶分類。
A.按客戶的認(rèn)知價(jià)值
B.按客戶的生命周期
C.按客戶的性質(zhì)
D.按客戶的對象
5.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品庫存費(fèi)用有哪幾部分組成？（）
A.工資費(fèi)用
B.分?jǐn)傎M(fèi)用
C.消耗費(fèi)用
D.采購費(fèi)用
最新試題
（）是利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，變企業(yè)改劣勢為優(yōu)勢的戰(zhàn)略。
題型：單項(xiàng)選擇題
在分析競爭對手的假設(shè)時(shí)，最重要的是分析競爭對手的三種假設(shè)，其中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)內(nèi)部條件分析一般不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
代理商具有較豐富的（），有完成銷售業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和能力。
題型：單項(xiàng)選擇題
伴隨著現(xiàn)代市場營銷，廣告也由生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向以（）為中心。
題型：單項(xiàng)選擇題
市場是由三個(gè)要素組成的，以下哪項(xiàng)不是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
企業(yè)廣告的作用不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
包銷的特征中，三自不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
代理商能夠通過向消費(fèi)者提供（）以吸引客戶。
題型：單項(xiàng)選擇題
包銷的特征中，三定不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題