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【簡答題】簡述文明規(guī)范服務總體工作目標?
答案:
以倡導行業(yè)文明為核心,以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向,以建立科學服務管理流程為重點,以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的,建...
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【簡答題】制定文明規(guī)范服務的指導思想是什么?
答案:
樹立服務創(chuàng)造價值理念,承擔社會責任,踐行職業(yè)操守,加強誠信建設,創(chuàng)建合規(guī)文化,全面提升銀行業(yè)整體服務質量、服務水平和盈利...
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【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員在處理兼職方面應遵循什么原則?
答案:
銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)以及所在機構有關兼職的規(guī)定。在允許的兼職范圍內,應當妥善處理兼職崗位與本職工作之間的關系,...
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