建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內(nèi)容至少應包括：案件情況真實性、理賠服務質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等?；卦L記錄應妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。

嚴禁將理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫建立在省級及省級以下分支機構(gòu)。

理賠信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫應建立在總公司，總公司不得授權(quán)省級分公司程序修改權(quán)和數(shù)據(jù)修改權(quán)。

交強險規(guī)定，對于駕駛?cè)藛T無證駕駛造成的財產(chǎn)損失，保險人應根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以墊付，并有權(quán)向致害人追償。

某男63歲時遭一起交通事故中死亡，其死亡補償費的計算年限應為17年。

核保崗位不得與核損、核價、核賠崗位兼任。

一運輸公司的貨車發(fā)生保險事故后翻車，該公司對事故車輛及其載運的電視機進行施救，對產(chǎn)生的合理施救費用保險人應以實際發(fā)生的合理費用進行賠償，但最高不超過車損保險金額。

汽車保險合同是保險人與投保人和被保險人就設(shè)立、變更、解除民事關(guān)系的協(xié)議。

機動車輛消費貸款保證保險個人應具有完全民事行為能力；汽車消費貸款期限最長不超過5年（不含5年）。

受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日。