單項(xiàng)選擇題（）投訴者在投訴時(shí)總是要求撤換有關(guān)主管或當(dāng)時(shí)的服務(wù)員，并會(huì)說：“我不在乎錢，就要出這口氣！”
A.宣泄型
B.談判型
C.挑剔型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在旅游娛樂表演中，主唱人員和伴舞人員的活動(dòng)狀態(tài)有著鮮明的對(duì)比，通常是伴舞人員跳著動(dòng)感十足的舞蹈，主唱人員緩緩走出，游客能一下子注意到舞臺(tái)上的主角。這是引起無意注意的（）因素。
A.靜止?fàn)顟B(tài)間的對(duì)比
B.靜止?fàn)顟B(tài)和運(yùn)動(dòng)狀態(tài)的對(duì)比
C.運(yùn)動(dòng)狀態(tài)間的對(duì)比
2.單項(xiàng)選擇題旅游者喜歡購(gòu)買造型迥異的打火機(jī)、具有傳統(tǒng)特色的民族服飾等。這是為了滿足（）的心理。
A.獨(dú)特性強(qiáng)
B.值得紀(jì)念
C.求“真”務(wù)“實(shí)”
D.便于攜帶
3.單項(xiàng)選擇題硬件設(shè)施故障屬于（）
A.客觀原因
B.主觀原因
4.單項(xiàng)選擇題飯店服務(wù)員小李在迎賓服務(wù)中，每次都是把客人的行李送到房間后立即轉(zhuǎn)身離去。飯店經(jīng)理多次提醒他，送完行李后需要詢問客人是否有其他的要求。然而，他依舊行事，沒有做出任何改變。這屬于旅游企業(yè)員工受挫后的（）消極表現(xiàn)。
A.攻擊
B.冷漠
C.退化
D.固執(zhí)
5.單項(xiàng)選擇題旅游服務(wù)中，服務(wù)人員不能擺正自己的角色，出現(xiàn)一些不尊重游客的行為。這屬于（）
A.服務(wù)態(tài)度不好
B.服務(wù)質(zhì)量較差
C.客觀原因
最新試題
以下屬于性格形成的環(huán)境因素的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
缺乏自信、孤僻和害羞，很少表現(xiàn)出侵犯行為屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
抑郁癥對(duì)于身體的傷害有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
旅游決策過程中，人們通常不會(huì)考慮旅游目的地的安全性。
題型：判斷題
不太關(guān)心實(shí)際生活，常用美的角度來評(píng)價(jià)事物的價(jià)值屬于（）人群的性格。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
審美型旅游者的個(gè)性特征為（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
中間型性格的人通常表現(xiàn)在（）
題型：多項(xiàng)選擇題
以下哪幾種屬于理智型性格類型（）
題型：多項(xiàng)選擇題
“我沒有看見竹子，那么竹子就不存在”，這是（）的觀點(diǎn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
旅游動(dòng)機(jī)可以分為生理動(dòng)機(jī)、心理動(dòng)機(jī)和社會(huì)動(dòng)機(jī)三類。
題型：判斷題