A.產品和服務的工作流程 B.產品和服務的性質 C.產品和服務的收費情況 D.合同主要條款 E.合理揭示產品風險
A.銀行業(yè)消費者權益保護工作組織架構、運行機制、內部控制體系 B.銀行業(yè)產品和服務的信息披露規(guī)定 C.銀行業(yè)消費者投訴受理流程及處理程序 D.銀行業(yè)消費者金融知識宣傳教育框架安排 E.銀行業(yè)消費者權益保護工作報告體系、監(jiān)督考評制度、重大突發(fā)事件應急預案
A.合理性 B.獨立性 C.條線性 D.權威性 E.專業(yè)能力