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《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件問責工作管理暫行辦法》規(guī)定,銀行業(yè)金融機構(gòu)發(fā)生案件時,不只要追究案發(fā)層級機構(gòu)案件責任人員的責任,還要對其上一級機構(gòu)涉案條線部門負責人、機構(gòu)分管負責人、機構(gòu)主要負責人及其他案件責任人員做出責任認定,根據(jù)責任認定情況進行問責。
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《銀行業(yè)金融機構(gòu)案件問責工作管理暫行辦法》中規(guī)定案件問責方式可以合并使用,給予紀律處分的,也可以以經(jīng)濟處理或其他問責方式代替紀律處分。
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銀行業(yè)金融機構(gòu)對于確實存在問題的銀行業(yè)產(chǎn)品和服務,造成損失的,可根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)或合同約定向銀行業(yè)消費者進行賠償或補償,對同一產(chǎn)品和服務的投訴可依據(jù)不同銀行業(yè)消費者的不同訴求,進行不同數(shù)額的賠償或補償。
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