根據(jù)客戶對象的不同，小額貸款業(yè)務(wù)可分為農(nóng)戶小額貸款和商戶小額貸款。

掛失前或掛失失效后，存款被他人冒領(lǐng)，郵政儲蓄機構(gòu)不承擔責任。

小額貸款業(yè)務(wù)流程可劃分為貸前處理、貸中處理、貸后處理三大部分。

存款人自然死亡后，存款人該項存款的繼承權(quán)發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。郵政儲蓄機構(gòu)憑人民法院的判決書、裁定書或調(diào)解書辦理過戶或支付手續(xù)。

各級郵政儲蓄機構(gòu)可與第三方運營機構(gòu)合作，為VIP客戶提供相關(guān)增值服務(wù)。

郵政儲蓄機構(gòu)應(yīng)遵循“了解你的客戶”的原則，對客戶身份進行識別。

商業(yè)銀行提高實行市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)價格，應(yīng)當至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示，必要時應(yīng)當采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關(guān)客戶。

小企業(yè)授信業(yè)務(wù)可以采取抵押、質(zhì)押、保證等多種擔保方式，也可將多種擔保方式進行組合。

分支機構(gòu)負責人，可以在同層級不同分支機構(gòu)之間輪崗，也可以根據(jù)需要在上下級分支機構(gòu)之間輪崗。

董事會例會每季度至少應(yīng)當召開一次，臨時會議的召開程序由銀行章程規(guī)定。