小額貸款業(yè)務流程可劃分為貸前處理、貸中處理、貸后處理三大部分。

銀行如發(fā)生重大聲譽事件，應在24小時內向銀監(jiān)會或其派出機構報告有關情況。

小企業(yè)授信業(yè)務可以采取抵押、質押、保證等多種擔保方式，也可將多種擔保方式進行組合。

中國郵政儲蓄銀行綠卡按發(fā)卡對象分可以分為個人卡和單位卡。

小企業(yè)授信業(yè)務不得向關系人發(fā)放貸款。

重大事項發(fā)生后，重大事項發(fā)生部門或發(fā)現(xiàn)部門應堅持雙線報告原則，同時報本級行辦公室和上級主管部門。

小企業(yè)固定資產貸款，是指郵儲銀行向小企業(yè)法人客戶發(fā)放的用于固定資產投資的本外幣貸款，包括技術改造貸款、廠房購置貸款及其他固定資產貸款。

存款人自然死亡后，存款人該項存款的繼承權發(fā)生爭執(zhí)時，由人民法院判處。郵政儲蓄機構憑人民法院的判決書、裁定書或調解書辦理過戶或支付手續(xù)。

郵儲小額貸款管理辦法規(guī)定，聯(lián)保小組成員相互承擔連帶保證責任。

商業(yè)銀行提高實行市場調節(jié)價的服務價格，應當至少于實行前3個月按照本辦法規(guī)定進行公示，必要時應當采用書面、電話、短信、電子郵件、合同約定的其他形式等多種方式通知相關客戶。