開戶意愿視頻核實前客戶需先在人民銀行企業(yè)掌銀進行預約開戶，獲得業(yè)務流水號，才可在企業(yè)掌銀客戶端發(fā)起開戶意愿視頻核實業(yè)務。

柜面經理應實時審核產品簽約結果，對于簽約失敗的不要重新簽約。

為防止多頭開戶，在人民銀行系統(tǒng)開立基本存款賬戶前，須在人行賬戶管理系統(tǒng)進行基本存款賬戶唯一性檢查。

企業(yè)開立基本存款賬戶、臨時存款賬戶后，應當立即最遲于當日將開戶信息通過賬戶管理系統(tǒng)向人民銀行當?shù)胤种C構備案，并在開戶后2個工作日內將基本存款賬戶、臨時存款賬戶開戶資料復印件或影像報送人民銀行當?shù)胤种C構。

涉及單位身份信息和法定代表人身份信息等核心要素變更的，客戶經理應進行重新識別。

對于一般存款賬戶：網點操作員選擇二級賬戶登錄賬管系統(tǒng)自動報備界面，輸入17為單位賬號后，點擊提交，自動跳轉到“信息核對界面”，確認無誤后點擊提交即可備案成功。

客戶經理完成盡調后，超柜對公賬戶業(yè)務受理人員將調取出預處理信息及盡調結果，若看到“遠程視頻核實結果”為“已面簽成功”，則點擊“查詢視頻面簽結果”按鈕比對法定代表人/負責人與經辦人信息，確認無誤后，后續(xù)業(yè)務流程與現(xiàn)有一致。

客戶未在證件有效期內更新且未提出合理理由的，證件到期時人民銀行原則上應中止為客戶辦理業(yè)務（法律法規(guī)禁止的除外）。

凡人行密碼重置必須經客戶提交申請才能操作，未經客戶書面申請不能擅自操作。

非企業(yè)客戶開立賬戶，或企業(yè)開立非基本存款賬戶，可以（）（）（）或（）核實開戶行為是否為法定代表人的真實意愿，客戶經理在盡職調查表上確認。