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單項(xiàng)選擇題小徐是公司的優(yōu)秀技術(shù)骨干，因業(yè)績突出被任命分公司的區(qū)域經(jīng)理，負(fù)責(zé)某團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)管理工作。但是，上任兩個(gè)月來小徐與團(tuán)隊(duì)格格不入。團(tuán)隊(duì)成員普遍認(rèn)為，他試圖掌控每位成員的業(yè)務(wù)情況和每個(gè)具體工作環(huán)節(jié)，這使得其他人工作極為清閑，工作熱情不高，缺乏成就感，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也士氣低下。小徐對團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格要求，對團(tuán)隊(duì)成員未做好的工作總是批評和抱怨，而且從來不表揚(yáng)下屬的優(yōu)點(diǎn)和成績，工作之余也從不主動(dòng)與團(tuán)隊(duì)成員溝通交流。對目前團(tuán)隊(duì)狀況小徐非?？鄲?，倍感挫敗。就團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力而言，小徐存在的問題主要表現(xiàn)在（）

A.沒有采取有效措施提升團(tuán)隊(duì)凝聚力
B.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的途徑設(shè)計(jì)得不合理
C.缺乏行之有效的團(tuán)隊(duì)成員培養(yǎng)計(jì)劃
D.不善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員且無適度授權(quán)

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1.單項(xiàng)選擇題小梁和小劉是同一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，最近卻因?yàn)閷?xiàng)目施工方案觀點(diǎn)相左而發(fā)生爭吵。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過評估后認(rèn)為，這種沖突能增加團(tuán)隊(duì)成員的才干和能力，有利于提高團(tuán)隊(duì)效率、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，于是未作干涉，只是讓他們仔細(xì)思考一下自己與他人的意見。幾天后，小梁對小劉說：“我相信我們出現(xiàn)分歧是有原因的，我特別想聽聽你的意見，相信會(huì)非常有價(jià)值的。”小劉看到小梁態(tài)度真誠，也放下了姿態(tài)，與他心平氣和地討論起了方案。最后，經(jīng)過分析，他們覺得各自的觀點(diǎn)都有道理，最終共同解決了問題。從上述案例可推知，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理沖突采用的技術(shù)是（）

A.以緩和的程序和節(jié)奏來抑制沖突
B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間開展適度競爭
C.運(yùn)用溝通技術(shù)明確沖突合法地位
D.運(yùn)用行為改變技術(shù)提高交際能力

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2.單項(xiàng)選擇題小梁和小劉是同一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，最近卻因?yàn)閷?xiàng)目施工方案觀點(diǎn)相左而發(fā)生爭吵。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過評估后認(rèn)為，這種沖突能增加團(tuán)隊(duì)成員的才干和能力，有利于提高團(tuán)隊(duì)效率、推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，于是未作干涉，只是讓他們仔細(xì)思考一下自己與他人的意見。幾天后，小梁對小劉說：“我相信我們出現(xiàn)分歧是有原因的，我特別想聽聽你的意見，相信會(huì)非常有價(jià)值的?！毙⒖吹叫×簯B(tài)度真誠，也放下了姿態(tài)，與他心平氣和地討論起了方案。最后，經(jīng)過分析，他們覺得各自的觀點(diǎn)都有道理，最終共同解決了問題。小梁和小劉之間的爭吵屬于（）

A.角色性沖突、建設(shè)性沖突
B.人際性沖突、建設(shè)性沖突
C.角色性沖突、破壞性沖突
D.人際性沖突、破壞性沖突

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3.單項(xiàng)選擇題某裝修公司施工人員按電梯生產(chǎn)廠家提供的電梯尺寸，讓設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出電梯井施工圖。而設(shè)計(jì)人員也沒有多問，就按原尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)。結(jié)果，電梯運(yùn)到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)電梯轎廂的尺寸比電梯井尺寸大了30厘米。這時(shí)，大家才又翻出圖紙核對，原來是設(shè)計(jì)人員把電梯廠家標(biāo)注的凈空尺寸當(dāng)成電梯井的軸線尺寸。施工團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)院互相指責(zé)，認(rèn)為是對方的責(zé)任。但此時(shí)已沒有辦法，只好將電梯轎廂改小。為避免上述案例中的現(xiàn)象再次發(fā)生，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?nbsp;

A.追究設(shè)計(jì)人員的責(zé)任
B.明確部門責(zé)任，防止互相推諉
C.制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和協(xié)調(diào)機(jī)制
D.明確工作流程，完善信息溝通渠道

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4.單項(xiàng)選擇題某裝修公司施工人員按電梯生產(chǎn)廠家提供的電梯尺寸，讓設(shè)計(jì)院設(shè)計(jì)出電梯井施工圖。而設(shè)計(jì)人員也沒有多問，就按原尺寸進(jìn)行設(shè)計(jì)。結(jié)果，電梯運(yùn)到現(xiàn)場后發(fā)現(xiàn)電梯轎廂的尺寸比電梯井尺寸大了30厘米。這時(shí)，大家才又翻出圖紙核對，原來是設(shè)計(jì)人員把電梯廠家標(biāo)注的凈空尺寸當(dāng)成電梯井的軸線尺寸。施工團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)院互相指責(zé)，認(rèn)為是對方的責(zé)任。但此時(shí)已沒有辦法，只好將電梯轎廂改小。上述案例中，施工團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)院之間的沖突類型屬于（）

A.任務(wù)沖突
B.人際沖突
C.角色沖突
D.團(tuán)隊(duì)沖突

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5.單項(xiàng)選擇題一條獵狗追趕一只兔子，追了很久仍沒有抓到。一個(gè)牧羊人看到此種情景停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個(gè)，個(gè)頭小的反而跑得快?！鲍C狗回答說：“你不知道，我們兩個(gè)跑是完全不同的。我僅僅為了一餐飯而跑，而它卻是為了性命而跑呀?！?nbsp;牧羊人與獵狗的對話被獵人聽到了，獵人想，“得想個(gè)辦法讓獵狗跑得快些?！庇谑菫楂C狗定下了新規(guī)則：凡是在打獵中捉到兔子的獵狗，就可以得到幾根骨頭，捉不到兔子的不給東西吃。這一招果然有效，獵狗紛紛努力追趕兔子，因?yàn)檎l也不愿意看到別人吃骨頭，而自己沒有的吃。從團(tuán)隊(duì)角度分析，上述寓言故事說明（）

A.個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)保持協(xié)調(diào)一致
B.激勵(lì)能改變個(gè)體行為并挖掘團(tuán)隊(duì)潛能
C.團(tuán)隊(duì)成員在技能上優(yōu)勢互補(bǔ)非常重要
D.具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)具有更大激勵(lì)效果

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