縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）發(fā)展情況，制定促進志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的（）。

志愿服務(wù)組織應(yīng)當(dāng)對有關(guān)信息進行（），并及時予以（）。

民政部門、其他有關(guān)部門或者志愿服務(wù)行業(yè)組織接到（），應(yīng)當(dāng)及時調(diào)查處理；對（）的，應(yīng)當(dāng)告知投訴人、舉報人向有權(quán)處理的部門或者行業(yè)組織投訴、舉報。

志愿服務(wù)組織不依法記錄志愿服務(wù)信息或者出具志愿服務(wù)記錄證明的，由（）予以警告，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，責(zé)令（），并可以向社會和有關(guān)單位通報。

縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全（）和（）。

開展專業(yè)志愿服務(wù)活動，應(yīng)當(dāng)執(zhí)行國家或者行業(yè)組織制定的（）。法律、行政法規(guī)對開展志愿服務(wù)活動有職業(yè)資格要求的，志愿者應(yīng)當(dāng)依法取得相應(yīng)的資格。

志愿服務(wù)組織安排志愿者參與的志愿服務(wù)活動需要專門（）的，應(yīng)當(dāng)對志愿者開展相關(guān)培訓(xùn)。

任何組織和個人不得強行指派（）、（）提供服務(wù)，不得以志愿服務(wù)名義進行（）活動。

任何組織和個人發(fā)現(xiàn)志愿服務(wù)組織有違法行為，可以向（）、其他有關(guān)部門或者（）組織投訴、舉報。

對在志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展中做出突出貢獻的（），由縣級以上人民政府或者有關(guān)部門按照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定予以表彰、獎勵。