民政部門、其他有關(guān)部門或者志愿服務(wù)行業(yè)組織接到（），應(yīng)當及時調(diào)查處理；對（）的，應(yīng)當告知投訴人、舉報人向有權(quán)處理的部門或者行業(yè)組織投訴、舉報。

志愿者應(yīng)當按照約定提供（）。志愿者因故不能按照約定提供志愿服務(wù)的，應(yīng)當及時告知志愿服務(wù)組織或者（）。

開展專業(yè)志愿服務(wù)活動，應(yīng)當執(zhí)行國家或者行業(yè)組織制定的（）。法律、行政法規(guī)對開展志愿服務(wù)活動有職業(yè)資格要求的，志愿者應(yīng)當依法取得相應(yīng)的資格。

志愿服務(wù)組織、志愿者開展應(yīng)對突發(fā)事件的志愿服務(wù)活動，應(yīng)當接受有關(guān)人民政府設(shè)立的（）的統(tǒng)一指揮、協(xié)調(diào)。

志愿服務(wù)組織不依法記錄志愿服務(wù)信息或者出具志愿服務(wù)記錄證明的，由（）予以警告，責令限期改正；逾期不改正的，責令（），并可以向社會和有關(guān)單位通報。

志愿服務(wù)組織可以依法成立（），反映（），推動（），促進志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展。

志愿服務(wù)組織應(yīng)當為志愿者參與志愿服務(wù)活動提供必要條件，解決志愿者在志愿服務(wù)過程中遇到的困難，維護志愿者的合法權(quán)益。

國家鼓勵和支持（）招募志愿者提供志愿服務(wù)。

對在志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展中做出突出貢獻的（），由縣級以上人民政府或者有關(guān)部門按照法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定予以表彰、獎勵。

基層群眾性自治組織、公益活動舉辦單位和公共服務(wù)機構(gòu)開展公益活動，需要志愿者提供（）的，可以與志愿服務(wù)組織合作，由（）招募志愿者，也可以自行招募志愿者。