A.危機(jī)管理的不確定性由危機(jī)發(fā)生的意外性決定，表現(xiàn)在危機(jī)管理對象、危機(jī)預(yù)測及危機(jī)處理計劃等方面
B.危機(jī)管理是指組織或個人通過危機(jī)的監(jiān)測、預(yù)控、處理計劃、決策和處理，達(dá)到避免、減少危機(jī)產(chǎn)生的危害，甚至將危機(jī)轉(zhuǎn)化為契機(jī)的系統(tǒng)管理架構(gòu)和管理方法
C.危機(jī)預(yù)防包括危機(jī)監(jiān)測和危機(jī)預(yù)控，危機(jī)監(jiān)測是危機(jī)預(yù)控的前提條件，危機(jī)預(yù)控是危機(jī)預(yù)防的直接體現(xiàn)
D.危機(jī)管理的三大特征是不確定性、應(yīng)急性和預(yù)防性，其中應(yīng)急性對危機(jī)管理的成效影響最大