單項選擇題

客響回訪客戶要求用戶滿意度為（）

A、≥85%
B、≥90%
C、≥95%
D、≥100%

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單項選擇題

客戶服務等級分為金牌級、銀牌級、銅牌級、標準級。業(yè)務保障等級不包括（）。

A、AAA
B、AA
C、普通
D、標準

單項選擇題

客戶側傳輸設備的組網(wǎng)方式（）

A、用戶---交換機---路由器---客戶側傳輸設備---客戶側傳輸設備的上聯(lián)基站
B、交換機---用戶---路由器---客戶側傳輸設備---客戶側傳輸設備的上聯(lián)基站
C、用戶---交換機---客戶側傳輸設備----路由器---客戶側傳輸設備的上聯(lián)基站
D、交換機---路由器---客戶側傳輸設備---客戶側傳輸設備的上聯(lián)基站---用戶