裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念，將（）作為檢驗工作成功與否的第一標(biāo)準(zhǔn)。

在FTTH建設(shè)和運(yùn)營場景中，進(jìn)入用戶住宅的最后一段入戶光纜，一般稱為()，在光纜結(jié)構(gòu)類型中，屬于緊套結(jié)構(gòu)。

裝維人員應(yīng)具備專業(yè)的（）技能，能獨(dú)立操作執(zhí)行裝維業(yè)務(wù)，并能夠通過移動公司組織的上崗認(rèn)證工作

由于用戶電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞，寬帶撥號會出現(xiàn)錯誤代碼（）

在我的電腦和資源管理器中，用戶可以直接在（）中輸入文件和文件夾的路徑來定位文件和文件夾

自2007年起，國內(nèi)各大固網(wǎng)運(yùn)營商均宣布開始實施()發(fā)展策略，即縮短網(wǎng)絡(luò)中的銅纜長度，將光纖進(jìn)一步向用戶延伸，把目前以銅纜為主要傳輸媒質(zhì)的接入網(wǎng)演進(jìn)為以光纖為主要傳輸媒質(zhì)的寬帶光接入網(wǎng)，最終實現(xiàn)光纖到戶（FTTH）。

裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進(jìn)行耐心解答

字節(jié)與位的換算，1Byte/s=()bit/s

裝維員頭發(fā)要求保持干凈整齊、無異味、無（）

在以太網(wǎng)中，是根據(jù)（）地址來區(qū)分不同的設(shè)備