單項選擇題業(yè)務的維護管理工作包括投訴處理、業(yè)務日常測試、業(yè)務優(yōu)化等，側重于()
A、從客服人員感知的角度提高端到端業(yè)務質量
B、從用戶感知的角度提高端到端業(yè)務質量
C、提供高質量的通信業(yè)務
D、提高處理投訴的效率"
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1.單項選擇題業(yè)務測試季度巡檢內容包括：測試基本業(yè)務是否正常；（）
A、光衰是否正常
B、電源線是否正常
C、ONU機箱是否正常
D、地線是否正常
2.單項選擇題要實現以下需求，必須使用IPPBX的是
A、打電話
B、發(fā)傳真
C、刷POS機
D、以上都不是
3.單項選擇題要求機房保持干燥，機房濕度在()范圍內，并且配有濕度計和濕度調節(jié)設備(如空調、抽濕機)。
A、15%～80%
B、35%～85%
C、45%～90%
D、65%～100%
4.單項選擇題要跟蹤到達主機www.ctthn.com的路徑，PC機輸入的命令是（）。
A、trAcertwww.ctthn.comm
B、routwww.ctthn.comm
C、pingwww.ctthn.comm
D、netstAtwww.ctthn.comm
5.單項選擇題巡檢時發(fā)現線纜、端口等空閑資源不足時，若該FTTBONU或FTTH分光器設計端口已滿足（）接入需求，則不需要進行資源預警
A、小區(qū)30%
B、小區(qū)50%
C、小區(qū)80%
D、小區(qū)全部
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