單項選擇題

在服務中對客戶提出的要求不清楚或沒有把握時，應如何應對？

A、應滿足客戶任何要求
B、應給予耐心解釋并婉言拒絕
C、詳細記錄，請示上級后盡快將解決方案或處理結果反饋給客戶
D、當做沒聽到
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