裝維人員需具備良好的（），說(shuō)話(huà)條理清晰、主體明確、不搶話(huà)題，對(duì)于客戶(hù)提出的問(wèn)題，用客戶(hù)容易理解的方式進(jìn)行耐心解答

裝機(jī)人員安裝完畢并確認(rèn)業(yè)務(wù)開(kāi)通后，需將實(shí)占設(shè)備及（）反饋資源維護(hù)管理人員，由其做好資源同步更新工作

在巡檢中核對(duì)寬帶資料，若資料不全或有疑義的，可立即與（）部門(mén)確認(rèn)及核對(duì)資料

在判斷光纜某兩點(diǎn)之間的物理距離時(shí)，可通過(guò)識(shí)別光纜外護(hù)層上的()來(lái)加以判斷。

中國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全機(jī)制叫（）。

在以太網(wǎng)中，是根據(jù)（）地址來(lái)區(qū)分不同的設(shè)備

裝維人員應(yīng)掌握客戶(hù)端裝維涉及的接入側(cè)/客戶(hù)側(cè)設(shè)備、線(xiàn)路等（）技能

在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機(jī)的IP地址和MAC地址的命令為（）

在我的電腦和資源管理器中，用戶(hù)可以直接在（）中輸入文件和文件夾的路徑來(lái)定位文件和文件夾

裝機(jī)過(guò)程中，如果其他通信運(yùn)營(yíng)商的線(xiàn)纜已經(jīng)布放，我方無(wú)法在此基礎(chǔ)上進(jìn)行布線(xiàn)，應(yīng)（）入戶(hù)方式，不得直接使用或破壞其他通信運(yùn)營(yíng)商的線(xiàn)纜