問答題

【簡答題】客戶投訴的一般范圍是什么？

答案：（1）商品質量投訴——產品質量上缺陷，產品規(guī)格不符，產品技術規(guī)格超出允許誤差，產品出現(xiàn)故障。

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【簡答題】客戶信用調查的4種方式分別是什么？

答案：（1）通過金融機構（銀行）進行調查——由業(yè)務經理提出委托申請，由業(yè)務員協(xié)助調查。可信度高，費用少...

【簡答題】客戶管理的4個原則分別是什么？

答案：（1）動態(tài)管理——對客戶資料的及時補充和更新。
（2）重點管理—&mdas...