在理賠人員處理理賠案時(shí),下述做法符合保險(xiǎn)理賠人員基本的行為規(guī)范的有()。
①及時(shí)將核定結(jié)果通知被保險(xiǎn)人或者受益人;
②對(duì)界限模糊、責(zé)任難辨的情況,可聘請(qǐng)有關(guān)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行界定,并依照有利于保險(xiǎn)人的原則進(jìn)行處理;
③對(duì)責(zé)任范圍以內(nèi)的項(xiàng)目,要不惜代價(jià),堅(jiān)決賠付;
④對(duì)免除責(zé)任,要做好解釋工作,取得客戶的理解。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
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D.企業(yè)社會(huì)互利價(jià)值觀
以下敘述中,符合保險(xiǎn)代理人誠(chéng)信行為的是()。
①保險(xiǎn)代理人不能越權(quán)代理;
②保險(xiǎn)代理人不能串通被保險(xiǎn)人欺騙保險(xiǎn)公司;
③保險(xiǎn)代理人應(yīng)將了解到的有關(guān)投保人的情況通報(bào)保險(xiǎn)公司;
④保險(xiǎn)代理人不得利用行政權(quán)力、職務(wù)或職業(yè)便利引誘或限制投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。
A.①②③④
B.①②④
C.①③④
D.②③④
從倫理學(xué)的角度看,社會(huì)主義和諧社會(huì)的含義包括()。
①公平正義是社會(huì)主義和諧社會(huì)的首要價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);
②寬容友愛(ài)是社會(huì)主義和諧社會(huì)的人際關(guān)系要求;
③共建共享是社會(huì)主義和諧社會(huì)的最高倫理準(zhǔn)則,體現(xiàn)了建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的實(shí)踐過(guò)程和最終結(jié)果的統(tǒng)一;
④明禮誠(chéng)信是社會(huì)主義和諧社會(huì)的利益關(guān)系要求。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
現(xiàn)場(chǎng)查勘是理賠工作的重要環(huán)節(jié)之一,以下做法中,正確的是()。
①應(yīng)盡可能做到兩個(gè)或兩個(gè)以上人員共同查勘;
②遇有自己親友的索賠時(shí),理賠人員應(yīng)主動(dòng)回避;
③如不能及時(shí)檢查,應(yīng)會(huì)同保險(xiǎn)人暫時(shí)封存,以防被惡意更改、弄虛作假;
④查勘開(kāi)始后,要盡快查看被保險(xiǎn)人的會(huì)計(jì)帳冊(cè)和有關(guān)單證。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
最新試題
現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險(xiǎn)利益原則;②最大誠(chéng)信原則;③近因原則;④代位求償原則。
保險(xiǎn)活動(dòng)之所以強(qiáng)調(diào)最大誠(chéng)信原則,是因?yàn)椋ǎ?。①保險(xiǎn)合同的射幸性;②保險(xiǎn)信息不對(duì)稱性;③保險(xiǎn)費(fèi)收取的分散性;④保險(xiǎn)資金的負(fù)債性。
職業(yè)誠(chéng)信是保險(xiǎn)管理人員最重要的職業(yè)道德,而保險(xiǎn)管理人員是維護(hù)保險(xiǎn)行業(yè)誠(chéng)信的支柱。所以,保險(xiǎn)管理人員的誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)該包括以下內(nèi)容()。①對(duì)國(guó)家誠(chéng)信;②對(duì)社會(huì)誠(chéng)信;③對(duì)公司誠(chéng)信;④對(duì)自我誠(chéng)信。
誠(chéng)信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對(duì)其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評(píng)價(jià)。
行為自律是保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險(xiǎn)公司銷(xiāo)售人員()。①嚴(yán)于律己、防微杜漸;②堅(jiān)持自重、自省、自警、自勵(lì);③重視慎獨(dú);④表里如一。
以下關(guān)于“恥不信,不恥不見(jiàn)信”的理解中,正確的是()。①恥于自己不能有誠(chéng)信;②恥于他人不能有誠(chéng)信;③恥于不被別人信任;④不恥于不被別人信任。
保險(xiǎn)職業(yè)道德調(diào)整的是()。①保險(xiǎn)從業(yè)人員與被保險(xiǎn)人的關(guān)系;②保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)公司的關(guān)系;③保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系;④保險(xiǎn)從業(yè)人員與保險(xiǎn)行業(yè)外部的關(guān)系。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的良好禮儀通常包括()。①恭敬的態(tài)度;②整潔的儀表;③非常專業(yè)的言辭;④得體的舉止。
一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備的心態(tài)是()。①自信心;②韌性;③良好的心理素質(zhì);④交際能力。
保險(xiǎn)專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是()。①客戶至上;②履行告知義務(wù);③公平競(jìng)爭(zhēng);④保守秘密。