【案例分析題】某壽險公司以前要求業(yè)務(wù)人員在處理賠案時盡量“為公司找不賠的理由”，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變了理賠觀念，讓業(yè)務(wù)人員從“為公司找不賠的理由”轉(zhuǎn)向“為客戶找理賠的理由”。實踐表明，這一經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變，深受客戶的歡迎，贏得了廣泛的贊譽(yù)，樹立了公司的良好形象?！盀榭蛻粽依碣r的理由”要求在出險的責(zé)任認(rèn)定、標(biāo)的估損、定損的過程中，必須堅持（）的原則。