A.人身保險具有長期性，在合同有效期間，隨歲月的遞增，保戶生活環(huán)境難免發(fā)生變化，原來所定的人壽保險合同的保障程度與范圍，應作適當?shù)呐浜吓c調整，才能發(fā)揮其功效。
B.完善的售后服務，有助于增加保戶信心，提高續(xù)保率。
C.完善的售后服務，有助于了解保戶、提高業(yè)績。
D.完善的售后服務，有助于客戶自動介紹新客戶。
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A.市場快速反應能力
B.不斷創(chuàng)新的能力
C.提供高質量的產(chǎn)品和服務的能力
D.經(jīng)理獨裁能力
A.人身保險不僅是一種商品，一種獲利的載體，它還是人的生命價值的體現(xiàn)，是一種人文關懷，是對人性尊嚴的一種展現(xiàn)。
B.現(xiàn)代人身保險具備損失補償、互助共濟、友愛關心的本意和功能。
C.現(xiàn)代人身保險具備資金融通的功能。
D.現(xiàn)代人身保險具備社會管理的功能。
A.相對業(yè)務處理系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)中的信息具有綜合性和周期性的特征。
B.經(jīng)理信息系統(tǒng)是為高級主管人員提供一個面向隨機性、非規(guī)范性、非結構性信息需求和決策問題的支持手段。
C.眾多的消費者購買人身保險，緩解了對政府社會保障計劃的壓力。因此，許多國家給予人身保險業(yè)稅收優(yōu)惠作為政策支持。
D.實施適當?shù)牧鞒套兏铮軌蛱嵘ｋU公司的運營效率，并且流程變革需要信息技術的支持。
A.人身保險電子商務，是指壽險公司或新型的網(wǎng)上人身保險中介機構以互聯(lián)網(wǎng)和電子商務技術為工具來支持壽險公司經(jīng)營管理活動的經(jīng)濟行為。
B.網(wǎng)絡使得客戶與壽險公司的相互作用變得更為直接，加強了雙方活動的時間、空間制約。
C.由于互聯(lián)網(wǎng)絡是完全開放的，因此保證在線投保的安全是在線投保成功的關鍵，也是壽險公司電子商務維系和發(fā)展的根本。
D.互聯(lián)網(wǎng)使得壽險公司隨時可以準確、迅速、簡潔地為客戶提供所需的資料，客戶也可以方便、快捷地訪問壽險公司的客戶服務系統(tǒng)，實現(xiàn)實時互動。
A.保戶無須提起訴訟即可獲得應得的保險金給付。
B.保險公司可以犧牲保險合同的全部或一部分為條件，而影響另一保險合同的理賠處理。
C.保險公司必須了解它們對所有應得到保險金給付的保單有迅速理賠的義務；同時對保險大眾也有對等的義務，即不作不當?shù)睦碣r給付，以避免費用的增加。
D.建立理賠的程序和規(guī)則，以避免事實不明和誤用保單條款的情況；并優(yōu)先維持正確的理賠記錄。
最新試題
360度績效評估法包括的評價有（）。①自我評價②同事的評價③下屬的評價④客戶的評價⑤主管的評價
戰(zhàn)略具有的內涵包括（）。①戰(zhàn)略主要服務于企業(yè)的股東和客戶，而非內部管理層；②戰(zhàn)略包括關鍵性的行動計劃，而不僅僅是行動方向；③戰(zhàn)略的目的是獲得競爭優(yōu)勢；④戰(zhàn)略必須通過調整內部資源配置，發(fā)揮內在優(yōu)勢、培育核心能力。
壽險公司的能力由多方面構成，其中，作為公司持續(xù)發(fā)展的基礎，能夠使公司擁有獨特的競爭優(yōu)勢，在創(chuàng)造價值方面領先對手、并不易被模仿，難以被替代性產(chǎn)品替代的能力是指（）。
壽險公司的戰(zhàn)略目標通常描述為公司未來3-5年甚至更長時間所達成的一個狀況，體現(xiàn)了公司經(jīng)營的具體期望。以下關于壽險公司戰(zhàn)略目標的說法中，正確的是（）。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調整和修正目標。整體而言，A壽險公司采用的是專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，以下陳述錯誤的是（）。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調整和修正目標。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢選擇來看，A壽險公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于（）。
在客戶服務質量的衡量方法中，（）。①定量衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等②行為衡量的常用測評指標包含：處理工作的時間、電話等待時間、完成業(yè)務數(shù)量、差錯率、投訴率等③定量衡量對客戶配合的依賴程度較高④行為衡量對客戶配合的依賴程度較高
壽險公司戰(zhàn)略控制的步驟是（）。①階段評估與整體評估；②采取糾正措施；③制定效益標準及衡量體系；④考核獎勵。
A壽險公司在成立之初進行了大量的內外部調研，并在此基礎上制定了“打造最受人尊敬的壽險公司”的整體愿景，并制定了堅持高價值產(chǎn)品、主打個險渠道、主攻中心城市、低成本擴張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實際經(jīng)營過程中，又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問題，不斷根據(jù)實際情況進行調整和修正目標。以下屬于A壽險公司內部經(jīng)營條件分析的是（）。①財務資源分析；②進入者分析；③人力資源分析；④銷售能力分析。
在壽險公司的風險管理方法中，避免風險的管理方法一般適用于（）。①某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當高②某特定風險所致?lián)p失頻率和損失幅度相當?shù)廷厶幚盹L險的成本大于其產(chǎn)生的效益④處理風險的成本小于其產(chǎn)生的效益