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多項選擇題

下列哪些敘述為正確()

A.業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)是一個為組織管理層提供服務(wù)的基本*系統(tǒng)。
B.投保人和壽險公司直接利用網(wǎng)絡(luò)進行投?;顒樱@種投?;顒拥奶攸c包括投保環(huán)節(jié)少、速度快、費用低。
C.決策支持系統(tǒng)不僅要應(yīng)用來自業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的內(nèi)部數(shù)據(jù),還要應(yīng)用來自保險公司外部環(huán)境的各種數(shù)據(jù),例如國家宏觀經(jīng)濟政策和法規(guī),行業(yè)統(tǒng)計信息等。
D.根據(jù)壽險公司經(jīng)營的特點,數(shù)據(jù)一般需要保存幾十年,因此保證及時、準(zhǔn)確、安全地錄入和處理數(shù)據(jù)是壽險公司的重要工作。

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  • 單項選擇題

    20世紀(jì)90年代早期,某國外壽險公司為提高服務(wù)質(zhì)量,不斷進行流程分析,確定增加客戶滿意程度的核心業(yè)務(wù)流程,并且不斷改進其效果。這說明()

    A.改進服務(wù)質(zhì)量,可以主要依靠喊口號
    B.改進服務(wù)質(zhì)量,主要靠技術(shù)至上
    C.改進服務(wù)質(zhì)量,必須落實到具體的流程當(dāng)中
    D.改進服務(wù)質(zhì)量,可以一勞永逸

  • 判斷題

    當(dāng)投保團體計劃中的被保險的員工在保單有效期內(nèi)停止為此團體服務(wù)時,他往往享有在停止雇傭后30日內(nèi)把團體保障轉(zhuǎn)化為個人保險保障的權(quán)利。

    答案:正確
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