填空題

FMS是由（）系統(tǒng)、（）系統(tǒng)及計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)所組成的制造系統(tǒng)。

答案：加工；物料運(yùn)儲(chǔ)

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一個(gè)完整的質(zhì)量屋包括6個(gè)部分，即：（）需求及其權(quán)重、（）需求、（）矩陣、（）分析、屋頂及（）評(píng)估等。

答案：顧客；技術(shù)；關(guān)系；競(jìng)爭(zhēng)；技術(shù)

所謂朱蘭三步曲就是（）、（）和（）這三個(gè)主要環(huán)節(jié)。

答案：質(zhì)量計(jì)劃；質(zhì)量控制；質(zhì)量改進(jìn)