保險代理人的告知義務(wù)包括（）。
①向客戶如實告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等；
②向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確地介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息；
③對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任；
④客觀公正地向客戶介紹不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)。
A.②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
保險代理人在辦理業(yè)務(wù)時，經(jīng)常會遇到因客戶對保險業(yè)務(wù)、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象，解決此類業(yè)務(wù)問題時，保險代理人應(yīng)做到（）。
①尊重事實、以理服人；
②心平氣和地解釋和溝通；
③文明禮貌，尊重客戶；
④滿足客戶的各種要求。
A.②③④
B.①③④
C.①②③④
D.①②③
A.保險銷售人員始終站在公正的立場上，維護(hù)保險合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益
B.保險公司銷售人員根據(jù)保險保障范圍的實際情況公開保險商品的真實質(zhì)量
C.保險公司銷售人員根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍，充分滿足客戶的要求，不“嫌貧愛富”
D.保險公司銷售人員的廣告和業(yè)務(wù)宣傳可以自行設(shè)計，不受限制
以下做法符合保險理賠人員“及時準(zhǔn)確”基本的行為規(guī)范的有（）。
①理賠人員及時一次性通知投保人、被保險人或者受益人需補(bǔ)充提供的資料；
②對于免除責(zé)任，要向客戶做好解釋工作；
③對責(zé)任范圍以內(nèi)的項目，不惜代價，堅決賠付；
④對于界限模糊、責(zé)任難辨的情況，依照有利于保險公司的原則酌情處理。
A.①②③④
B.①③④
C.①②④
D.①②③
理賠人員的公平公正原則，要求理賠人員做到（）。
①以客觀事實為根據(jù)，不做有違事實的責(zé)任認(rèn)定和不符合實際的損失證明；
②嚴(yán)格按照相關(guān)保險法律、法規(guī)、法令與保險合同的規(guī)定來決定理賠；
③理賠決定不受任何其他因素影響；
④維護(hù)保險公司和被保險人的利益。
A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.②③④
建國初期我國保險職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（）。
①“以公司為家，埋頭苦干”的主人翁責(zé)任感；
②“艱苦奮斗，以苦為榮”的艱難創(chuàng)業(yè)意識；
③“鐵賬本、鐵算盤、鐵紀(jì)律”的職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)責(zé)任感；
④集體主義精神。
A.①②③
B.②③④
C.①②③④
D.①③④
最新試題
保險銷售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專業(yè)的言辭；④得體的舉止。
保險專業(yè)技術(shù)人員是保險行業(yè)所獨(dú)有的，對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的，具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術(shù)人員的有（）。①保險核保人員；②保險理賠人員；③保險公估人員；④保險精算人員。
行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員（）。①嚴(yán)于律己、防微杜漸；②堅持自重、自省、自警、自勵；③重視慎獨(dú)；④表里如一。
保守秘密是保險核保人員應(yīng)該遵守的職業(yè)道德。保險核保人員保守秘密的具體內(nèi)容包括（）。①對所獲知的保戶信息盡保密責(zé)任；②嚴(yán)格保守客戶的個人隱私；③任何情況下都不可以披露客戶的個人信息；④某些情況下可以披露客戶的個人信息。
最大誠信原則在保險活動中的功能之一是規(guī)范保險當(dāng)事人的行為。具體包括（）。①合同雙方當(dāng)事人不存惡意；②對于超額保險按照保險金額賠償；③投保人在履約過程中當(dāng)標(biāo)的危險增加應(yīng)及時通知保險人；④保險公司應(yīng)該對保險條款的內(nèi)容據(jù)實說明。
保守秘密是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。保守秘密要求保險公司銷售人員（）。①保守國家秘密；②保守客戶信息不外泄；③保守保險公司的商業(yè)秘密不外泄；④保守保險公司所有內(nèi)部文件不外泄。
保險專業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是（）。①客戶至上；②履行告知義務(wù)；③公平競爭；④保守秘密。
對保險公司來說，如實告知是一種說明義務(wù)，是指保險公司應(yīng)該向投保人說明（）。①不保標(biāo)的；②除外責(zé)任；③免賠額；④從業(yè)人員的學(xué)歷。
保險兼業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過程中必須（）。①遵紀(jì)守規(guī)；②誠實守信；③專業(yè)勝任；④優(yōu)先維護(hù)客戶利益。
保險職業(yè)道德調(diào)整的是（）。①保險從業(yè)人員與被保險人的關(guān)系；②保險從業(yè)人員與保險公司的關(guān)系；③保險從業(yè)人員與保險行業(yè)內(nèi)部的關(guān)系；④保險從業(yè)人員與保險行業(yè)外部的關(guān)系。